FAQ

 
QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES :

D'OU VIENNENT VOS ARTICLES, SONT ILS TOUS DISPONIBLES ?    
Tous nos articles sont authentiques (neufs) et proviennent directement des marques avec lesquelles nous travaillons.
Ainsi tous nos articles sont en stock. Vous ne pouvez donc pas acheter d’article indisponible. Cependant, comme tout magasin il se peut que nous soyons en rupture sur certains modèles; dans ce cas le message "dévalisé" ou "bientôt" apparaît sous la photo et l'article est automatiquement bloqué.
AVEZ VOUS UN MAGASIN ?    
Non mais on a un local de retrait de marchandise a Drancy 93700  est aussi une e-boutique.
QUELS PRIX PRATIQUEZ VOUS ? QUELS SONT VOS SERVICES ?    
Nous nous efforçons de vendre au prix le plus juste, c'est à dire au prix "plancher" autorisé par nos fournisseurs, en partie pour compenser le manque de contact de nos clients avec les produits. Cependant, comme tout magasin nous proposons des opérations promotionnelles ponctuelles et des soldes.
Nos normes qualités sont élevées: livraison sous 48 heures, paiement sécurisé, confidentialité, vous êtes satisfait ou remboursé. De plus chaque article est détaillé et illustré par de nombreuses photos. Nos clients bénéficient également d'un service après vente réactif.
COMMENT VA SE DEROULER MA COMMANDE ? VAIS JE RECEVOIR UNE CONFIRMATION ?    
Le déroulement d’une commande est simple. En bref: il suffit de sélectionner vos articles à l'aide de votre panier (lien en haut de chaque page), puis de vous identifier (adresse de livraison) et enfin de procéder au paiement par chèque ou carte bancaire en ligne.
Pour des informations en détail, n'hésitez pas à consulter notre guide d'achat
Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail. Puis vous recevrez votre colis sous 48h (commandes par carte bancaire et livraison en France métropolitaine)
Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de votre enregistrement. Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer avec le formulaire suivant en indiquant vos coordonnées.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTE, LE SITE EST-IL SECURISE ?    
Vous pouvez choisir de payer par chèque, par carte bancaire via paypal,paypal,virement ou moneybookers . Pour un paiement par chèque les instructions et conditions générales de vente vous sont communiquées lors de votre commande. Le paiement en ligne est sécurisé par la paypal.
QUELS SONT LES FRAIS, DELAIS ET ZONES DE LIVRAISON ?     
Tous nos articles sont disponibles en stock. La livraison de vos colis est assurée par le service "Colissimo Suivi ou contre signature en fonction de la valeur" de La Poste.

Vos garanties : - Une livraison sous 48 heures après réception de votre règlement (c'est à dire le jour même de votre commande si vous payez par carte bancaire ou le jour de l'encaissement si vous payez par chèque). Votre colis part en J+1 et vous le recevez en J+3 (hors week end et jours fériés).
  • Votre colis est acheminé par La Poste avec un suivi.
  • Une preuve de dépôt, remise contre signature ou avis de passage (le facteur passe 1 fois et en cas d'absence il laisse un avis de passage pour retirer le colis sous 15 jours à votre bureau de Poste).

Zone de livraison : France métropolitaine, Corse, Monaco (pour les autres zones de livraison, veuillez nous contacter).

Tarifs de livraison : frais de port offerts à partir de 100 euros d'achat pour les livraisons en France métropolitaine, Corse et Monaco.
COMMENT OFFRIR UN ARTICLE A QUELQU'UN (sans la facture dans le colis) ?    
Il suffit de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse habituelle. Ce choix vous est demandé au début de la commande, quand vous remplissez vos coordonnées. La facture est envoyée à votre première adresse.
COMMENT SAVOIR OU EN EST MON COLIS ?     
Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut-être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de votre enregistrement. Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer à l'adresse suivante: cadoshop@free.fr
Si vous avez payé par carte bancaire, vous recevrez votre colis sous 3 jours. Si vous avez payé par chèque, nous expédions votre colis après avoir reçu votre règlement.
Si votre colis a du retard (au moins 3 jours), cela est généralement lié à l'avis de passage du facteur est dans votre boîte aux lettres et vous disposez de 15 jours pour aller retirer le colis au bureau de Poste le plus proche de chez vous.
COMMENT PUIS JE VOUS RETOURNER UN ARTICLE QUI PRESENTE UN DEFAUT DE FABRICATION ?    
Votre article peut être remboursé ou échangé* à condition que:
  • L'article soit retourné dans son état d’origine (c'est à dire en bon état, ni porté ni abîmé)
  • L'article soit retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 7 jours à compter de la réception de votre colis.

Pour plus d'informations veuillez consulter notre C.G.V.

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